Cofidis crédit et assurance

Vous accédez, où que vous soyez, et quand vous le souhaitez, à différents services pour gérer vos crédits en toute autonomie et en toute sécurité. Comme, par exemple :

• Vous connecter à votre espace client par empreinte digitale pour les appareils équipés.

• Accéder à votre espace client où que vous soyez. Pratique pour rester informé.

• Augmenter le montant disponible de votre crédit. Votre montant disponible n’est pas suffisant pour réaliser votre projet ? Vous pouvez demander à l’augmenter directement depuis votre application. (Sous réserve d'acceptation par Cofidis. Vous recevrez alors un nouveau contrat qu'il vous faudra nous retourner complété, daté et signé en vue de son acceptation définitive)

• Modifier votre date de prélèvement. Entre le 05 et le 12 du mois.

• Réaliser un nouveau projet. Auto, travaux, voyage, déco …. Toutes nos solutions crédits (**) sont disponibles via l’application. (** Sous réserve d'acceptation par Cofidis. Vous recevrez alors un nouveau contrat qu'il vous faudra nous retourner complété, daté et signé en vue de son acceptation définitive)

 • Sécuriser vos opérations sensibles pour plus de sécurité dans vos transactions financières (DSP2).  

• Consulter le relevé de compte de vos crédits renouvelables depuis votre application.

• Visualiser le détail de votre crédit : la date de souscription, le montant, le taux et toutes les autres informations qui peuvent vous être utiles.

• Modifier vos informations personnelles en cas de changement (adresse, n° de mobile, situation familiale …) 

Pas encore client ?

L’application Cofidis est dédiée aussi bien à nos clients, qu’à ceux qui souhaitent le devenir. Pas besoin de posséder un crédit Cofidis pour profiter de cette application.

Besoin d’aide ?

Grâce à l’onglet aide disponible depuis votre application, vous pouvez à tout moment :

• Appeler un conseiller en cliquant directement sur le n° indiqué.

• Envoyer un message à un conseiller grâce au bouton dédié.

• Consulter la FAQ pour trouver les réponses à vos questions. 

Cette application est accessible uniquement aux utilisateurs de France.

Comment vous connecter ?

Vous aurez besoin de votre identifiant client. Composé de 9 chiffres, vous le trouverez sur votre relevé de compte (en haut à gauche) ou sur vos courriers. Unique et personnel, chaque emprunteur et/ou co-emprunteur a son n° d’identifiant propre.

Si vous avez oublié votre identifiant et / ou votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur « Identifiant oublié ? » et / ou sur « Mot de passe oublié ? » depuis votre espace client ou depuis votre application Cofidis.

Vous pourrez recevoir votre identifiant et /ou mot de passe par SMS. Pour cela, il est nécessaire d’avoir communiqué votre numéro de téléphone portable à Cofidis et de s’assurer d’avoir accès au réseau de votre opérateur.

A défaut, vous pouvez demander à les recevoir par courrier.

A noter : même pour la première connexion, vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Mot de passe oublié ».

Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter le support technique de l’application mobile à cette adresse : support_appli_mobile@cofidis.fr

Vous pouvez nous communiquer des informations permettant de traiter votre demande : identifiant de connexion, nom et prénom. Mais n’oubliez pas que votre mot de passe est strictement confidentiel.

Cofidis utilise des traceurs analytiques permettant d'établir des statistiques, volumes de fréquentations et d'utilisation des divers éléments de son application (contenus visités, parcours...) afin d'en améliorer l'ergonomie et l'intérêt, voire d’en détecter des dysfonctionnements.

Sie haben überall und jederzeit Zugriff auf verschiedene Dienste, um Ihre Credits unabhängig und sicher zu verwalten. Wie zum Beispiel:

• Stellen Sie per Fingerabdruck eine Verbindung zu Ihrem Kundenbereich für ausgestattete Geräte her.

• Greifen Sie von überall auf Ihren Kundenbereich zu. Praktisch, um auf dem Laufenden zu bleiben.

• Erhöhen Sie den verfügbaren Betrag Ihres Guthabens. Ihr verfügbarer Betrag reicht nicht aus, um Ihr Projekt durchzuführen? Sie können direkt in Ihrer Anwendung eine Erhöhung beantragen. (Vorbehaltlich der Annahme durch Cofidis erhalten Sie einen neuen Vertrag, den Sie ausgefüllt, datiert und unterschrieben zur endgültigen Annahme an uns zurücksenden müssen.)

• Ändern Sie Ihr Auswahldatum. Zwischen dem 05. und dem 12. des Monats.

• Erstellen Sie ein neues Projekt. Auto, Arbeit, Reisen, Deko .... Alle unsere Kreditlösungen (**) sind über die Anwendung verfügbar. (** Vorbehaltlich der Annahme durch Cofidis erhalten Sie dann einen neuen Vertrag, den Sie ausgefüllt, datiert und unterschrieben zur endgültigen Annahme an uns zurücksenden müssen.)

• Sichern Sie Ihre vertraulichen Transaktionen für mehr Sicherheit bei Ihren Finanztransaktionen (DSP2).

• Zeigen Sie den Kontoauszug Ihres Guthabens in Ihrem Antrag an.

• Zeigen Sie die Details Ihres Guthabens an: das Abonnementdatum, den Betrag, die Rate und andere nützliche Informationen.

• Ändern Sie Ihre persönlichen Daten im Falle einer Änderung (Adresse, Handynummer, Familiensituation ...)

Noch kein Kunde?

Die Cofidis-Anwendung richtet sich sowohl an unsere Kunden als auch an diejenigen, die es werden möchten. Sie müssen kein Cofidis-Guthaben besitzen, um diese Anwendung nutzen zu können.

Benötigen Sie Hilfe?

Dank der in Ihrer Anwendung verfügbaren Hilfe-Registerkarte können Sie jederzeit:

• Rufen Sie einen Berater an, indem Sie direkt auf die angegebene Nummer klicken.

• Senden Sie eine Nachricht an einen Berater über die entsprechende Schaltfläche.

• In den häufig gestellten Fragen finden Sie Antworten auf Ihre Fragen.

Diese Anwendung ist nur für Benutzer in Frankreich zugänglich.

Wie verbinde ich mich?

Sie benötigen Ihre Kundennummer. Sie besteht aus 9 Ziffern und befindet sich auf Ihrem Kontoauszug (oben links) oder in Ihrer E-Mail. Einzigartig und persönlich, jeder Kreditnehmer und / oder Mitkreditnehmer hat seine eigene ID-Nummer.

Wenn Sie Ihren Benutzernamen und / oder Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf "Passwort vergessen?" Klicken. »Und / oder an« Passwort vergessen? Aus Ihrem Kundenbereich oder aus Ihrer Cofidis-Anwendung.

Sie können Ihren Benutzernamen und / oder Ihr Passwort per SMS erhalten. Dazu ist es erforderlich, dass Sie Cofidis Ihre Mobiltelefonnummer mitgeteilt haben und dass Sie Zugang zum Netz Ihres Betreibers haben.

Andernfalls können Sie sie per Post anfordern.

Hinweis: Auch für die erste Verbindung können Sie die Funktion "Passwort vergessen" verwenden.

Bei Fragen oder Problemen können Sie sich an den mobilen Support wenden: support_appli_mobile@cofidis.fr

Sie können uns Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage zur Verfügung stellen: Login, Vor- und Nachname. Vergessen Sie jedoch nicht, dass Ihr Passwort streng vertraulich ist.

Cofidis verwendet analytische Plotter, um Statistiken, Nutzungsvolumina und die Nutzung verschiedener Elemente seiner Anwendung (besuchte Inhalte, Routen ...) zu ermitteln, um die Ergonomie und das Interesse zu verbessern oder sogar Fehlfunktionen erkennen.